BetOnRed Casino Recenze Bonusy a hry pro Čechy
Kvůli této stížnosti jsme tomuto kasinu dali 115 černých bodů. Více informací o stížnostech a černých bodech najdete v části “Vysvětlení indexu bezpečnosti” této recenze. Kasino má moderní mobilní aplikaci dostupnou pro Android i iOS.
Při výpočtu indexu bezpečnosti každého kasina zohledňujeme všechny stížnosti podané prostřednictvím našeho Centra pro řešení stížností i stížnosti získané z jiných zdrojů. Betonred Casino je jednou z nejoblíbenějších online herních platforem, která se zaměřuje na české hráče. Toto kasino nabízí jedinečnou kombinaci moderních funkcí, lákavých bonusů a široké škály her, díky kterým je ideální volbou pro začátečníky i zkušené hráče. Je jedno, jestli chcete provést malý vklad 50 Kč nebo hrajete o vysoké sumy.
Bohužel, protože problém hráče se týkal sportovního sázení, nemohli jsme vám pomoci kvůli nedostatku odborných znalostí v této konkrétní oblasti. Hráč ze Španělska čelil potížím při pokusu vybrat své výhry ve výši 500 €, protože kasino neustále rušilo transakci. Požádali jsme hráče o další informace týkající se předchozích výběrů, ověření KYC a použití bonusů. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta pro nedostatek odpovědi.
V důsledku toho jsme byli nuceni stížnost zamítnout z důvodu nedostatku dalších informací, které nám znemožnily přistoupit k dalšímu šetření nebo poskytnout potenciální řešení. Hráč z Portugalska má potíže s výběrem výhry 2300 z BetOnRed Casino. Navzdory tomu, že má ověřený účet a provedl několik pokusů o výběr, nebyly snahy hráče úspěšné. Stížnost byla vyřešena, když se hráči podařilo vybrat své peníze. Prosince 2024, ale částky nebyly připsány na její účet v kasinu, přestože opustila její bankovní účet. Vyjádřila frustraci nad neustálým zpožděním a nedostatečným řešením ze strany podpory.
Přítomnost jackpotových automatů sice závisí na vaší zemi, ale pokud jsou k dispozici, kasino vám dá právo si na ně vystřelit. Diskutujte s ostatními hráči o všem, co se týká BetOnRed Casino, podělte se o svůj názor nebo získejte odpovědi na své otázky. Podívejte se na vysvětlení faktorů, které zohledňujeme při výpočtu hodnocení indexu bezpečnosti pro BetOnRed Casino. Index bezpečnosti je hlavní metrika, kterou používáme k popisu důvěryhodnosti, férovosti a kvality všech online kasin v naší databázi.
Navíc se nemohl dostat ke svému kasinovému účtu kvůli zablokování italskými celníky. Problém byl vyřešen, když hráč potvrdil, že výběr dorazil o několik dní později, a stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“. Mnoho online kasin má jasně stanovené limity, kolik mohou hráči vyhrát nebo vybrat. V mnoha situacích jsou dostatečně vysoké, aby většinu hráčů neovlivnily, ale některá kasina ukládají poměrně omezující omezení výher nebo výběrů. Informace o limitech výher a výběrů kasina jsou uvedeny v následující tabulce.
Hráčka z Bulharska se potýkala s přetrvávajícími problémy se svým kasinovým účtem poté, co vložila 400 USD a její zůstatek se zvýšil na více než 1500 USD. Stížnost byla zamítnuta a hráčce bylo doporučeno, aby se v případě problémů souvisejících se sportovním sázením obrátila na příslušné kanály. Hráč z Irska se potýkal s problémy s kasinem, které zpozdilo výplatu výběru 1000 € a nejprve jej bezdůvodně zrušilo po zpracování menšího výběru 200 €. Přestože nevyužil žádné bonusy a s předchozími výběry neměl žádné problémy, hráč se domníval, že kasino nespravedlivě odmítá zpracovat jeho větší výhru. Po zdlouhavém procesu a četné komunikaci ohledně technických potíží a možností výběru byla hráčova platba konečně po více než dvou měsících zpracována. Stížnost byla označena jako vyřešená, ale hráč vyjádřil přetrvávající nespokojenost s postupy kasina.
Nebyl však schopen poskytnout žádné podpůrné důkazy o své žádosti o sebevyloučení, protože jeho e-mail byl smazán a neměl přístup ke svému účtu na stránkách kasina. Požádali jsme o jakoukoli relevantní komunikaci prokazující jeho žádost o sebevyloučení, ale bez tohoto důkazu jsme nemohli pokračovat v jeho stížnosti. V důsledku toho jsme museli jeho stížnost zamítnout pro nedostatek důkazů.
Tato situace bránila hráčům ve schopnosti zajistit zodpovědné hraní. Tým pro stížnosti se pokusil získat další informace a prodloužit dobu odezvy, ale kvůli nedostatečné komunikaci ze strany hráče byla stížnost zamítnuta. Hráčka z Itálie měla problémy se svým účtem, který byl zablokován poté, co v testu hazardních her poskytla nepřesné informace. Na odblokování čekala měsíc a byla jí slíbena cashback ve výši 60 eur, který nyní chyběl.
Hráč z Německa splnil sázkové požadavky pomocí bonusu, ale po pokusu o ověření byl jeho účet uzavřen. Tým zákaznické podpory neuvedl žádné důvody pro uzavření, což vedlo k tomu, že hráč neměl přístup ke svým výhrám. Po přezkoumání důkazů bylo zjištěno, že hráč neprošel ověřovacím procesem, což vedlo k tomu, že akce kasina byly dodrženy v Nine Casino bez vkladu souladu s jeho podmínkami. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta, protože rozhodnutí kasina bylo oprávněné.
